返金ポリシー

HUKUYAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店でお取り扱いしている商品は、国内外から厳選したセレクト新品、および貴重なUSED（古着）の一点モノとなります。商品の特性上、ご購入前に必ず以下の返品・返金ポリシーをご確認・ご了承いただけますようお願い申し上げます。

■ お客様都合による返品・交換について
商品のイメージ違い、サイズが合わない、注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは一切承ることができません。
各商品ページに記載されている詳細なサイズスペックやコンディション（状態）をよくご確認の上、ご購入をお願いいたします。ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

■ 商品の初期不良・誤配送による返品・返金について
お届けした商品に、ページに記載のない重大な欠陥（初期不良）がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた（誤配送）場合に限り、返品・返金、または交換の対応をさせていただきます。

その場合は、大変お手数ですが【商品到着後 7日以内】に、当店のお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。期限を過ぎますと、返品・返金のご対応ができかねますのでご注意ください。

＜返品・交換をお受けできない例＞
・商品到着後、8日以上経過してからのご連絡の場合
・お客様のもとで、ご試着以外の着用、洗濯、クリーニング、お直し、汚損、香水等の臭い移りが生じた場合
・商品タグ、外箱、ブランドの付属品を紛失・破損された場合
・USED（古着）商品の特性である、実用に支障のない微細な擦れ、シワ、わずかな使用感等による理由の場合
・パッケージや外箱の、配送・保管にともなう僅かな擦れや凹みによる理由の場合

■ 返品にともなう送料・手数料について
商品の初期不良、誤配送による返品・交換にかかる送料・手数料につきましては、すべて当店が負担いたします。着払いにてご返送ください。

■ 返金手続きについて
ご返送いただいた商品が当店に到着し、状態を確認後、速やかに返金手続きを行います。
返金方法は、ご購入時にご利用いただいた決済方法（クレジットカード、各種決済等）を通じて行われます。ご利用のカード会社や決済システムにより、実際の着金までにお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 商品の欠品について
当店では実店舗および他モールと在庫を共有しております。システムによる在庫更新のタイミングにより、ご注文が完了した後でも稀に商品が欠品となってしまう場合がございます。その際は誠に恐れ入りますが、当店よりメールにてご連絡の上、ご注文をキャンセル（全額返金）とさせていただきます。